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トップに戻る 電話サポート メーカーFAQ検索 ニュース検索 教えてMe! FAQ集 契約約款
 
 
 

販売価格

 

各商品ページに税込価格により記載
クレジットカード手数料は当社負担

 

送料

 

当社サービスの解約に関する書類の送料はお客様の実費負担

 

代金の支払い時期および方法

 

クレジットカード決済および銀行振込

銀行振込 ……サービス提供後一週間以内の振込(振込手数料はお客様負担)
カード決済……サービス提供後決済。(一括払いのみ)

 

成約について

 

回数券契約 当社の販売する回数券形式の回数券番号を購入することにより、当社の提供する有償サービスを複数回受けることの出来る契約で、
各回数券番号はその番号に対するサポートが終了するごとにインシデント数に応じて消費されます。
本契約の契約期間は当社が回数券番号を発行した日より1年間とします。
スポット契約 当社の発行するチケットIDを取得することにより、当社の提供する有償サービスを受けることの出来る契約。
本契約の契約期間は第 1 条第 2 項に記載したチケットID発行日より30日間とします。
定額契約 定額の利用料金をお支払いいただくことにより、当社の提供する有償サービスを、制限なく受けることの出来る契約で、契約期間中の
利用回数が一定数以下の場合、次回の更新契約における利用料金が割引される契約。本契約の契約期間はお客様ID発行月を1ヶ月目とし、
解約されるまで1ヶ月ずつ自動的に更新されるものとします。
ただし、新規に申し込まれた場合、お客様ID発効月より1ヶ月ずつ計3ヶ月間は契約を更新していただくこととします。また、本契約では
当社より貸与する「ログインID」および「パスワード」を利用して、「レスキューミー!」ホームページ内の特定サービス画面にアクセス
(パソコン入門書の閲覧)することができます。
訪問サポート契約 当社のグループ内企業であるスリープロ株式会社のエンジニアが、お客様の指定する場所を訪問して直接諸問題の解決を行なう契約

 

商品等の返品、解約およびキャンセルの可否と条件

 

回数券契約 当社がお客様より頂いたカード情報により決済を行う前に、お客様より返品(解約)の意思をお伝えいただいた場合
スポット契約 当社の技術者が電話サポートを開始する前にお客様よりキャンセルの意思をお伝えいただいた場合
定額契約 契約日当日に限り、一度も問合せがなく、お客様より解約の意思をお伝えいただいた場合
訪問サポート契約 訪問日が確定する前にお客様よりキャンセルの意思をお伝え頂いた場合

販売事業者名 スリープロ株式会社
本社所在地 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7丁目21番3号 西新宿大京ビル

電話番号 03-6832-3260(代表)
03-6832-3269(FAX)
氏名 代表取締役 関戸 明夫

※営業日=年中無休 11:00〜20:00 (日祝は18:00まで)

[最終更新日:2014/3/31]

 
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