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パソコントラブル解決Q&A集 - 教えてMe!

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お客様にご案内をする際、気をつけていることは？

スーパーバイザーＡ
お客様にできるかぎりわかりやすく、できる負担がかからないように気をつけています。

エンジニアＳ
顔が見えないので、その分普段より明るく話をするよう心がけています。それでお客様に安心して頂けるとうれしいですね。

エンジニアＪ
人事では無く、自分の事と考えて、自分ならどうするのか、どの様に困っているのかお客様の視点に立つ様こころがけております。

ご案内をしていて、嬉しかったことは？

エンジニアＫ
色々ご案内し時間がかかってしまうこともありますが、最後にお客様の改善のお声を聞けた時は本当に嬉しいです。

エンジニアＪ
お客様の悩みを解決できたとき、安心します、しかし一番の喜びは、直ったときにの御客様の喜びの声を聞けたときです。

エンジニアＨ
トラブルを改善できたときです。お客様からお礼の言葉を頂いたくと、とても嬉しく思います。

レスキューミー！お勧めのポイントは？

スーパーバイザーＡ
熱意を持ったエンジニアがそろっていることが、お勧めです！

エンジニアＫ
365日サポートを行っているところと、状況により電話サポートやリモートサポート、訪問サポートなど方法も選んでいただけるところです。

エンジニアＪ
一番はリモートでのサポートと思われます。コンピュータの用語がわからなくとも画面が見れるのでお客様の負担が少なくて済むことと思われます。

運営　：　ギグワークスアドバリュー株式会社
開発及び技術協力　：　株式会社タイムインターメディア